Privacybeleid Omiyage
Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2026Omiyage ("wij", "ons" of "onze") respecteert jouw privacy. Wanneer je bij Omiyage een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij persoonsgegevens.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten je hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
Omiyage is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van je contact met ons en je bestelling kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
- je naam;
- je telefoonnummer waarmee je via WhatsApp contact met ons opneemt;
- de foto's die je aan ons verstrekt;
- de naam en het bezorgadres van de ontvanger;
- de persoonlijke boodschap die je bij de bestelling opgeeft;
- gegevens over je bestelling, zoals het gekozen pakket en het aantal foto's;
- gegevens over de betaling en de betaalstatus;
- eventuele correspondentie die nodig is om je bestelling of een klacht af te handelen.
Wij proberen niet meer persoonsgegevens te verwerken dan noodzakelijk is voor het uitvoeren en administreren van je bestelling.
3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- het ontvangen, controleren en verwerken van je bestelling;
- het maken en produceren van jouw gepersonaliseerde Omiyage;
- het laten afdrukken van de door jou aangeleverde foto's;
- het verpakken en verzenden van jouw bestelling;
- het bezorgen van de bestelling bij de door jou opgegeven ontvanger;
- het opnemen van contact met jou over je bestelling;
- het verwerken en controleren van betalingen;
- het voeren van onze wettelijke financiële administratie;
- het behandelen van vragen, klachten en problemen rondom je bestelling;
- het beschermen van onze rechten en het voorkomen van fraude of misbruik.
Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens niet aan derden.
De door jou aangeleverde foto's en persoonlijke boodschappen gebruiken wij niet voor reclame, social media, portfolio's of andere commerciële doeleinden, tenzij je daarvoor vooraf afzonderlijk toestemming hebt gegeven of uit jezelf materiaal stuurt voor publicaties op social media en andere commerciële doeleinden.
4. Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de grondslagen die de AVG daarvoor toestaat.
Uitvoering van de overeenkomst
Dit is voor Omiyage de belangrijkste grondslag. Wij hebben bijvoorbeeld je foto's, het bezorgadres en je persoonlijke boodschap nodig om het door jou bestelde product te kunnen maken en bezorgen.
Wettelijke verplichting
Voor bepaalde gegevens zijn wij wettelijk verplicht om deze te bewaren, bijvoorbeeld gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie en fiscale administratie.
Gerechtvaardigd belang
In beperkte gevallen verwerken wij persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, fraudepreventie, beveiliging en het kunnen uitoefenen of verdedigen van onze wettelijke rechten. Daarbij maken wij steeds een afweging tussen ons belang en jouw privacybelang.
5. Foto's en persoonlijke boodschappen
5.1. De foto's en persoonlijke boodschappen die je aan Omiyage verstrekt, worden gebruikt om jouw gepersonaliseerde bestelling te produceren en af te handelen.
5.2. Je bent zelf verantwoordelijk voor de foto's en teksten die je aan ons verstrekt. Je dient ervoor te zorgen dat je deze foto's en teksten rechtmatig aan Omiyage mag verstrekken en dat het gebruik ervan voor jouw bestelling geen rechten van anderen schendt.
5.3. Wanneer op foto's andere personen herkenbaar zijn, ben je zelf verantwoordelijk voor het rechtmatig verstrekken van deze foto's aan Omiyage en het laten maken van het bestelde product.
5.4. Je mag via Omiyage geen foto's of teksten aanleveren die in strijd zijn met de wet, rechten van derden of onze Algemene Voorwaarden.
6. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting ons verplicht om gegevens langer te bewaren.
Foto's en persoonlijke boodschappen
De door jou aangeleverde foto's en persoonlijke boodschappen bewaren wij maximaal 30 dagen na verzending van je bestelling. Daarna worden deze bestanden uit de eigen systemen van Omiyage verwijderd, voor zover technisch en redelijkerwijs mogelijk. Na deze periode kunnen wij jouw bestelling bij verlies of beschadiging van de zending niet meer automatisch opnieuw produceren op basis van de oorspronkelijke fotobestanden.
Bestel- en contactgegevens
Bestel- en contactgegevens bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor klantenservice, klachtenafhandeling en eventuele juridische doeleinden.
Administratieve gegevens
Gegevens die onderdeel zijn van onze administratie en waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, bewaren wij gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn. Voor bepaalde fiscale gegevens bedraagt deze termijn 7 jaar.
7. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens niet. Om jouw bestelling uit te voeren kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens delen met dienstverleners die ons helpen bij de uitvoering van onze dienstverlening, waaronder:
WhatsApp / Meta
Omdat Omiyage WhatsApp gebruikt voor communicatie, het ontvangen van foto's en het afstemmen van bestellingen, worden daarvoor benodigde gegevens verwerkt via WhatsApp/Meta.
Betaalprovider
Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van onze betaalprovider, bijvoorbeeld Mollie. Deze partij verwerkt de gegevens die noodzakelijk zijn voor de veilige verwerking van de betaling.
PostNL
Voor de bezorging van jouw bestelling delen wij de noodzakelijke bezorggegevens, zoals de naam en het adres van de ontvanger, met de vervoerder.
Hosting- en IT-dienstverleners
Wij maken gebruik van technische dienstverleners voor onder meer hosting, beveiliging, opslag en het technisch functioneren van onze website en systemen. Met deze partijen worden waar nodig passende afspraken gemaakt over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.
8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Voor sommige diensten die Omiyage gebruikt, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige grondslag en een passend beschermingsmechanisme aanwezig is, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of, waar van toepassing, de Standard Contractual Clauses (SCC's).
Voor doorgiften naar de Verenigde Staten kan onder voorwaarden gebruik worden gemaakt van het EU-U.S. Data Privacy Framework. De EDPB heeft hiervoor actuele guidance gepubliceerd.
9. WhatsApp
Omiyage gebruikt WhatsApp als communicatie- en bestelkanaal.
Wanneer je contact met ons opneemt via WhatsApp, worden gegevens ook verwerkt binnen de systemen van WhatsApp/Meta. Op die verwerking zijn naast dit privacybeleid ook de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp/Meta van toepassing.
Omiyage heeft geen controle over de wijze waarop WhatsApp/Meta gegevens verwerkt voor eigen doeleinden, zoals bepaalde metadata en technische gegevens.
Omiyage gebruikt WhatsApp uitsluitend als praktisch communicatiekanaal voor onze dienstverlening.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en aangeleverde foto's te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Toegang tot aangeleverde foto's en bestelgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor het uitvoeren van de bestelling.
11. Cookies en websitegebruik
Omiyage gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren.
Wanneer wij analytische cookies gebruiken, proberen wij deze zo privacyvriendelijk mogelijk in te stellen.
Voor cookies waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming voordat de betreffende cookies worden geplaatst.
Omiyage gebruikt momenteel geen tracking- of marketingcookies voor het volgen van bezoekers voor advertentiedoeleinden.
12. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt, onder voorwaarden, verzoeken om:
- inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
- rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- verwijdering van persoonsgegevens;
- beperking van de verwerking;
- bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
- overdracht van gegevens (dataportabiliteit) wanneer dit wettelijk van toepassing is.
Je kunt bijvoorbeeld verzoeken om je aangeleverde foto's eerder te laten verwijderen dan de standaard bewaartermijn van 30 dagen.
Een verzoek kun je sturen naar: hallo@omiyage.nl
Wij kunnen je vragen om voldoende informatie te verstrekken om je identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren. Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijn.
13. Klacht indienen
Ben je van mening dat Omiyage jouw persoonsgegevens niet correct verwerkt, dan kun je uiteraard eerst contact met ons opnemen via: hallo@omiyage.nl
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy en persoonsgegevens.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie staat altijd op: www.omiyage.nl/privacybeleid.html
Bovenaan dit privacybeleid vermelden wij wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.
15. Overdracht van Omiyage
15.1. Indien Omiyage geheel of gedeeltelijk wordt verkocht, overgedragen, gefuseerd of op andere wijze wordt voortgezet door een andere onderneming, kunnen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de voortzetting van de dienstverlening onderdeel zijn van deze overdracht.
15.2. Een dergelijke overdracht vindt uitsluitend plaats voor zover dit op grond van de toepasselijke privacywetgeving is toegestaan.
15.3. De verkrijgende partij mag de overgedragen persoonsgegevens uitsluitend verwerken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en de doeleinden waarvoor deze gegevens oorspronkelijk zijn verzameld, tenzij voor een ander gebruik een afzonderlijke wettelijke grondslag bestaat.
15.4. Wanneer een overdracht gevolgen heeft voor de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt, zullen wij betrokkenen hierover informeren wanneer en voor zover dit op grond van de AVG vereist is.